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통영시, ‘누구(NUGU) 백신 케어콜, 공지콜’ 활용, 백신 예약정보 및 이상반응 관리

TBS뉴스센터|입력 : 2021-09-09

   9.9 - 통영시,‘코로나19 백신정보, AI가 알려드려요’.jpg

   

통영시는 지난 7월부터 SK텔레콤에서 제공하는 인공지능누구(NUGU) 백신 케어콜을 활용한 코로나19 예방접종 이상반응 확인 서비스를 시행 중이며, 99일부터 백신접종 사전예약 안내 지원을 시작한다고 밝혔다. (이상반응 확인 서비스 전화번호 : 010-4700-9194)

   

코로나19 예방접종 후 이상반응 증상과 대처방법에 대한 문의에, 기존에는 질병관리청에서 예방접종 후 주의사항을 문자메세지로 접종자에게 발송하였으나 메시지만으로는 정보전달에 어려움이 있었다.

   

이에 통영시는 질병관리청 문자메세지에 이상반응이 있다고 신고한 시민들에게 SK텔레콤에서 제공하는 인공지능누구(NUGU) 백신 케어콜를 활용한 AI(NUGU)가 전화로 이상반응을 확인하고 점검한 뒤 대상자의 답변을 누리집에 등록하여 담당자가 이를 확인하고 대처할 수 있도록 하여 현재까지 368명의 시민이 누구(NUGU)의 안내를 받고 답변을 남겼다.

   

통영시에서는누구(NUGU) 백신 케어콜시스템에 사전예약 공지콜계정 추가를 협의하여, 코로나19 예방접종 사전예약을 하지 못한 18-49세 대상자에게 예약가능 일정과 방법을 안내할 수 있도록 9일부터 사전예약 지원을 시작한다고 전했다. (사전예약 공지콜 전화번호 : 010-4700-9094)

   

통영시보건소는 누구 케어콜을 통해 접종일정과 백신정보를 시민들이 보다 편리하게 제공받기를 기대하며 사전예약 공지콜 활용은 경남 최초로 시작하게 되었다.” 며 앞으로도 신속하고 안전한 접종을 위해 최선을 다하겠다고 말했다.





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